Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

La présente politique précise les conditions de remboursement applicables à nos prestations de conseil.

1. Principe

Nos prestations étant des services intellectuels personnalisés, leur exécution débute après acceptation de la lettre de mission. Les conditions ci-dessous encadrent les remboursements éventuels.

2. Annulation avant le démarrage

Toute mission annulée avant son démarrage effectif donne lieu au remboursement intégral des sommes versées, déduction faite des éventuels frais de cadrage déjà engagés.

3. Diagnostic Express

Pour les diagnostics ponctuels, un remboursement intégral est possible dans les sept jours suivant le paiement, à condition que les travaux n aient pas encore débuté.

4. Missions et abonnements

Pour les missions forfaitaires et les accompagnements continus, en cas d interruption, seules les prestations non encore réalisées sont remboursées au prorata.

5. Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected]. Le remboursement est effectué sous quatorze jours sur le moyen de paiement initial.

6. Contact

[email protected] — 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France.